Google Bewertung von Ex-Mitarbeiter löschen: So gehen Sie richtig vor

Darf ein Ex-Mitarbeiter eine Google Bewertung über seinen früheren Arbeitgeber abgeben?

Nein, ein Ex-Mitarbeiter darf seinen früheren Arbeitgeber im Google-Unternehmensprofil nicht bewerten, wenn er dort seine Erfahrung als Angestellter schildert. Die Google-Richtlinien für nutzergenerierte Inhalte untersagen Beiträge, bei denen ein Interessenkonflikt besteht. Dazu gehören ausdrücklich Inhalte über den eigenen aktuellen oder früheren Arbeitgeber. Wer eine Google Bewertung von einem Ex-Mitarbeiter löschen lassen möchte, hat damit eine klare Grundlage.

Der Hintergrund ist einfach: Bewertungen im Unternehmensprofil sollen künftigen Kunden helfen, eine Kaufentscheidung zu treffen. Ein früherer Angestellter bewertet aber nicht die Leistung als Kunde, sondern sein Arbeitsverhältnis. Nach einer Kündigung oder einem Konflikt ist die Bewertung zudem oft von persönlichem Groll geprägt. Für Arbeitgeberbewertungen gibt es eigene Portale, auf denen andere Regeln gelten. Das Angebot des Rezensionsbüros betrifft Bewertungen auf Google.

Eine Ausnahme ist denkbar: Hat ein ehemaliger Mitarbeiter später als echter Kunde eine Leistung in Anspruch genommen und bewertet genau diese, kann seine Bewertung zulässig sein. Solche Fälle sind selten, sollten aber vor einer Beanstandung bedacht werden.

Woran erkennen Sie eine Bewertung von einem Ex-Mitarbeiter?

Eine Bewertung von einem Ex-Mitarbeiter erkennen Sie meist an Insiderwissen, am zeitlichen Zusammenhang mit einer Trennung und an Kritik, die sich auf interne Abläufe statt auf Kundenerlebnisse bezieht. Selten steht der Klarname dabei. Viele frühere Mitarbeiter bewerten über ein anonymes Konto oder geben sich als Kunde aus. Achten Sie auf diese Signale:

• Zeitlicher Zusammenhang: Die Bewertung erscheint wenige Tage oder Wochen nach einer Kündigung, einem Aufhebungsvertrag oder einem Streit.
• Interna statt Kundenerlebnis: Es geht um Gehalt, Dienstpläne, Personalwechsel, Führungsstil oder das Betriebsklima.
• Wissen, das Kunden nicht haben: Hinweise auf interne Abläufe, Einkaufspreise, Lieferanten oder Gespräche im Team.
• Namen von Kollegen oder Vorgesetzten: Persönliche Vorwürfe gegen einzelne Beschäftigte.
• Kein Kundenvorgang: Der Name taucht in keinem Auftrag, keiner Rechnung und keinem Termin auf.
• Mehrere Bewertungen auf einmal: Zeitgleiche negative Bewertungen aus dem Umfeld der ausgeschiedenen Person.

Dieses Muster ist typisch: Der Text bewertet keine Leistung, sondern das Unternehmen als Arbeitsplatz, und deutet Insiderwissen an. Weitere Erkennungsmerkmale für unechte Bewertungen finden Sie im Ratgeber Fake-Bewertungen erkennen.

Welche Inhalte eines Ex-Mitarbeiters sind entfernbar?

Entfernbar sind Bewertungen eines Ex-Mitarbeiters in aller Regel immer dann, wenn sie auf dem Arbeitsverhältnis beruhen, weil dann ein Interessenkonflikt vorliegt. Je nach Inhalt kommen weitere Verstöße hinzu. Die folgende Übersicht hilft bei der Einordnung:

Ein Sonderfall ist die reine Sternebewertung ohne Text. Sie ist bei früheren Mitarbeitern häufig, weil sie schnell abgegeben ist und keine Spuren hinterlässt. Wie solche Fälle beanstandet werden, erklärt der Beitrag Google Bewertung ohne Text löschen.

Wie lässt sich eine Google Bewertung vom Ex-Mitarbeiter löschen?

Die Löschung läuft über das offizielle Prüfverfahren von Google: Die Bewertung wird schriftlich und begründet beanstandet, der Verfasser erhält Gelegenheit zur Stellungnahme, dann entscheidet Google. Die einfache Meldung über den Button im Profil lässt kaum Raum für eine Begründung und wird deshalb häufig abgelehnt. Wie sie trotzdem funktioniert, zeigt die Anleitung zum Melden.

Sie zahlen beim Rezensionsbüro nur für tatsächlich entfernte Bewertungen: 119 € netto pro Bewertung bei 1 bis 4 Bewertungen, 69 € ab 5, 29 € ab 20 und 19 € ab 50. Der Stückpreis gilt für alle Bewertungen des Auftrags. Bewertet derselbe Verfasser nach der Entfernung erkennbar erneut, beanstanden wir das einmalig kostenfrei. Mehr dazu unter Preise und im Beitrag Was kostet die Löschung?

Welche Fehler sollten Sie bei Bewertungen von Ex-Mitarbeitern vermeiden?

Der größte Fehler ist eine emotionale öffentliche Reaktion, insbesondere das Benennen des mutmaßlichen Verfassers. Auch wenn Sie sich sicher sind, wer hinter der Bewertung steckt: Eine Antwort wie „Wir wissen, dass Sie hier bis letzten Monat gearbeitet haben“ macht eine Person identifizierbar, kann datenschutzrechtliche Probleme auslösen und wirkt auf Mitleser kleinlich. Vermeiden Sie außerdem:

• Druck auf die Person: Keine Nachrichten, Anrufe oder Drohungen, um die Löschung zu erzwingen.
• Verknüpfung mit Arbeitspapieren: Zeugnis, Restlohn oder andere Abwicklungsfragen dürfen nicht als Druckmittel dienen.
• Interna in der Antwort: Keine Details zu Kündigungsgründen, Leistung oder Verhalten der Person.
• Gegenbewertungen: Mitarbeiter oder Bekannte um positive Bewertungen zu bitten, verstößt ebenfalls gegen die Richtlinien.
• Vorschnelle Antwort: Eine öffentliche Antwort kann im Prüfverfahren als Bestätigung eines Kundenkontakts gelesen werden.

Wenn Sie überhaupt antworten, dann kurz und neutral, etwa mit dem Hinweis, dass Sie die geschilderte Erfahrung keinem Kundenvorgang zuordnen können. Formulierungshilfen finden Sie im Beitrag Auf negative Google-Bewertungen antworten. Lassen Sie im Zweifel zuerst die Entfernung prüfen.

Wann brauchen Sie zusätzlich einen Anwalt?

Einen Anwalt brauchen Sie, wenn über die Entfernung hinaus rechtliche Ansprüche gegen eine bekannte Person durchgesetzt werden sollen. Das Prüfverfahren bei Google sorgt im Erfolgsfall dafür, dass die Bewertung verschwindet. Es führt aber nicht zu Unterlassungserklärungen oder Schadensersatz. Ein Anwalt ist der richtige Ansprechpartner, wenn:

• die Bewertung Geschäftsgeheimnisse oder vertrauliche Kundendaten offenlegt,
• Kollegen oder Vorgesetzte namentlich beleidigt oder bedroht werden,
• die Person bekannt ist und Sie Unterlassung verlangen wollen,
• die Bewertung Teil eines laufenden arbeitsrechtlichen Streits ist.

Das Rezensionsbüro übermittelt Beanstandungen über die offiziellen Kanäle von Google und erbringt keine Rechtsberatung. Arbeitsrechtliche Fragen und gerichtliche Schritte gehören in anwaltliche Hände. Einen Überblick über alle Wege bietet der Ratgeber Google-Bewertung löschen lassen.

Wie beugen Sie Bewertungen von Ex-Mitarbeitern vor?

Am besten beugen Sie vor, indem Sie Trennungen fair und transparent gestalten und Ihr Profil regelmäßig im Blick behalten. Ganz verhindern lassen sich solche Bewertungen nicht, aber das Risiko sinkt. Bewährt haben sich ein sachliches Austrittsgespräch, eine zügige Abwicklung aller Formalitäten und klare interne Regeln, dass Konflikte nicht öffentlich ausgetragen werden.

Ebenso wichtig ist ein stetiger Strom echter Kundenbewertungen. Bitten Sie zufriedene Kunden aktiv um eine Rezension. Ein einzelner unfairer Beitrag fällt dann weniger ins Gewicht. Wer neue Bewertungen nicht täglich selbst kontrollieren möchte, kann den Reputations-Schutz für 49 € netto im Monat nutzen: tägliche Überwachung, monatlich kündbar. So fällt eine Bewertung kurz nach einer Trennung sofort auf, und die Beanstandung kann zeitnah erfolgen.

Häufige Fragen

Darf ein ehemaliger Mitarbeiter seinen Arbeitgeber bei Google bewerten?

Nach den Google-Richtlinien nicht. Beiträge über den eigenen aktuellen oder früheren Arbeitgeber gelten als Interessenkonflikt. Das Unternehmensprofil ist für Erfahrungen als Kunde gedacht, nicht als Arbeitnehmer.

Wie beweise ich, dass eine Bewertung von einem Ex-Mitarbeiter stammt?

Einen förmlichen Beweis müssen Sie in der Regel nicht führen. Entscheidend ist, dass kein Kundenkontakt besteht und der Inhalt sich auf das Arbeitsverhältnis bezieht. Im Prüfverfahren muss der Verfasser seine Erfahrung als Kunde belegen.

Darf ich den Ex-Mitarbeiter in meiner Antwort beim Namen nennen?

Davon ist dringend abzuraten. Eine Antwort, die eine Person identifizierbar macht oder Details aus dem Arbeitsverhältnis preisgibt, kann datenschutzrechtliche Probleme verursachen und schadet Ihrem Ansehen bei Mitlesern. Bei rechtlichen Fragen wenden Sie sich an einen Anwalt.

Was kostet es, die Bewertung eines Ex-Mitarbeiters löschen zu lassen?

Beim Rezensionsbüro zahlen Sie nur bei Erfolg: 119 € netto pro entfernter Bewertung bei 1 bis 4 Bewertungen, 69 € ab 5, 29 € ab 20 und 19 € ab 50. Es gibt keine Vorkasse.

Was passiert, wenn der Ex-Mitarbeiter erneut bewertet?

Bewertet derselbe Verfasser nach einer Entfernung erkennbar erneut, übernimmt das Rezensionsbüro die erneute Beanstandung einmalig kostenfrei. Mit dem Reputations-Schutz für 49 € netto im Monat werden neue Bewertungen täglich überwacht.